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從場景革命看旅游規(guī)劃理念創(chuàng)新

      商業(yè)場景的萬物互聯(lián)時代讓人們再一次見識到了互聯(lián)網(wǎng)的強大創(chuàng)造力,在這個時代里,人們關(guān)注和愿意購買的并不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品所處的場景,從某種程度上來說,場景化是當前商業(yè)模式建構(gòu)的重要方式和發(fā)展趨勢。就如同旅游產(chǎn)品一樣,游客們是沖著景區(qū)的名號去的,獲得的是在獨特場景里的體驗,這種體驗或愉悅、或舒心、或郁悶,完全取決于旅游產(chǎn)品是如何體現(xiàn)游客購買的核心價值的。

      作為旅游產(chǎn)品中的核心吸引物——旅游景區(qū),其創(chuàng)新性的規(guī)劃設計在打造與眾不同場景中起著舉足輕重的作用。在移動互聯(lián)時代的沖擊下,旅游項目的規(guī)劃設計可重點圍繞5個關(guān)鍵點進行考慮。

      1.場景體驗的極致化。這里極致化強調(diào)的是對規(guī)劃區(qū)景觀場景的創(chuàng)新營造和體驗環(huán)境的舒心設計,這也是能夠打動游客眼睛和手機的第一殺手锏。當前的眾多旅游景區(qū)開發(fā)都會面臨資源同質(zhì)化和市場周邊化的特點,旅游已經(jīng)成為了生活方式和生活場景,能夠占領更多市場并成為某一類景區(qū)形象標桿的法寶就是項目設計的極致化,當然這里的極致不是說景區(qū)的設計建設要搞“軍備競賽”,而是更加關(guān)注游客的需求和人性,舉個例子,目前眾多的文化型景區(qū)不僅僅是展示其厚重的文化資源,還可以將游客游覽景區(qū)的場景演繹成一個故事,這個故事可以穿越古今,帶給游客新的體驗。

      2.場景產(chǎn)品的定制化。商業(yè)產(chǎn)品的設計不僅僅是為了滿足市場需求,更是為了創(chuàng)造需求。正如旅游產(chǎn)品的設計,一個全新旅游區(qū)的開發(fā)規(guī)劃不僅僅是幾個規(guī)劃團隊思想碰撞的結(jié)晶,更是直接對接市場需求,創(chuàng)造游客體驗價值的過程,在這里,新旅游區(qū)的主題如何確定?各類型旅游設施如何建設?旅游產(chǎn)品如何銷售、定價幾何?全部通過目標群體的意見進行設計和打造,把產(chǎn)品的設計交給游客,這樣的一個開發(fā)模式和設計不可能不贏得市場的尊重。

      3.場景數(shù)據(jù)的共享化。微信朋友圈的分享成就了旅游景區(qū)的美麗場景,我們更多的旅游消費習慣和消費內(nèi)容通過景區(qū)訂票軟件、交通出行軟件、酒店預訂軟件等聚合成一個龐大的旅游信息數(shù)據(jù)庫,通過數(shù)據(jù)的處理,在規(guī)劃設計中,我們可以更清晰、更便捷的找到游客最關(guān)心的是什么?最常用的是什么?新型大數(shù)據(jù)的共享和分析將成為今后旅游規(guī)劃設計的一個重要工具。

      4.場景營銷的社群化。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口的重要特征就是流量,在移動互聯(lián)時代,社交關(guān)系正在取代流量成為新的重要特征,自駕游與自助游為游客帶來的是全新的深度體驗,這種體驗定位于碎片化的圈子文化和網(wǎng)格化的市場群體,游客傾向于圈子的推薦和社群的口碑,微信、微博等新媒體的火爆、朋友圈信息的刷屏無不說明社群動力的重要。以上事實讓我們的規(guī)劃設計在進行市場定位時需要更加注重專項或?qū)I(yè)市場的分析,尤其是對于中小型化、精致型、具有深度體驗產(chǎn)品的旅游景區(qū)來說更為重要,他們關(guān)注的是認同旅游區(qū)的經(jīng)營理念、享受旅游區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品、參與旅游區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的游客。

      5.場景鏈接的即時化。移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術(shù)使旅游區(qū)獲得了超出空間與時間限制的連接能力,游客更青睞在任何景區(qū)環(huán)境下隨時接入互聯(lián),它所帶來的旅游消費升級需要的是功能多樣的App應用,查詢優(yōu)惠、排隊購票、預約專車等無不體現(xiàn)著游客與旅游區(qū)的連接,這也要求我們在景區(qū)的規(guī)劃設計中,除了將免費WIFI、游客容量的即時監(jiān)控、智能識別、虛擬漫游打造成為智慧化景區(qū)建設的標準配備外,還要建設一套與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)相適應的服務設施,滿足游客即時鏈接的需要。

 

(作者:趙耀    編輯:潘楊華)

  

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